PET.CHIC 退換貨政策

在 PET.CHIC，我們希望每位飼主和毛孩都能擁有安心愉快的購物體驗。若您收到的商品因「運送產生瑕疵」或是「商品有誤」，我們提供合理的退換貨服務。以下為詳細說明：

一、退換貨申請時效

1. 鑑賞期：依《消費者保護法》規定，您自收到商品次日起 7 日內，可提出退貨或換貨申請。

2. 逾期申請恕無法受理，請您於收到商品後立即檢查並開箱錄影，以確保權益。

二、可退換貨情況

1. 收到的商品有 瑕疵、破損、缺件。

2. 收到的商品與您的訂單內容 不符（如顏色、尺寸錯誤）。

三、不可退換貨情況

1. 商品已超過 7 日鑑賞期。

2. 商品已使用、下水清洗、沾染毛髮或污漬等。

3. 商品不完整或遺失，例吊牌、配件、包裝盒等。

4. 個人化訂製商品（如專屬印製） 不適用退換貨。

5. 因個人喜好或非商品本身問題（如「與想像不同」）。

四、退換貨流程

1. 請於收到商品後 7 日內 聯繫 PET.CHIC 客服，並提供：

   • 訂單編號

   • 問題描述與影片（若為瑕疵或錯誤出貨）

2. 經客服確認符合條件後，請將商品妥善包裝並寄回。

3. 我們將於收到商品並檢查後，進行以下處理：

   • 退貨：依原付款方式退回款項（不含運費）。

   • 換貨：於庫存充足情況下，重新寄送正確商品。

五、運費規則

1. 因商品瑕疵或出貨錯誤：來回運費由 PET.CHIC 負擔。

六、貼心提醒

• 請務必在開箱時錄影和保留完整的購買憑證，以利處理退換貨。

• 若退貨次數異常頻繁，PET.CHIC 保有拒絕服務之權利。

• 若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們會盡快協助您。

💡 PET.CHIC 承諾：我們希望透過透明且友善的退換貨政策，讓飼主在選購毛孩用品時，更加放心。